Как правильно отказать кандидату и соискателю после собеседования: способы, примеры, образцы, как написать письмо. Работодатели обязаны объяснять кандидатам причину отказа в течение недели Допуск к медосмотру не означает приема на работу
Проблема, с которой сталкиваются многие соискатели при попытке устроиться на работу, - банальный отказ. В чем его причина? И что может в этой ситуации сделать кандидат? Эти вопросы телеканал «Успех» обсудил с Владимиром Якуба, постоянным экспертом передачи «Кадры решают».
Причин, по которым работодатель отказывает в приеме на работу, может быть целое множество, но зачастую соискатели слышат что-нибудь туманное вроде: «Вы нам не подходите». Согласно статье 64 ТК РФ, «по требованию лица, которому отказано в заключении трудового договора, работодатель обязан сообщить причину отказа в письменной форме». Также в статье четко указано, что отказ не может быть осуществлен из-за «пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, возраста, места жительства (в том числе наличия или отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания), а также других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работников».
Какие же наиболее популярные причины влияют на решение работодателя отказать кандидату в желаемой должности?
Итак, 10 причин отказа в приеме на работу:
1) Заработная плата
Вопрос о том, утвердить соискателя на должность или нет, решается сам собой, когда речь заходит о зарплате. Требование высокой зарплаты при низком уровне профессионализма и наоборот - согласие профессионала работать за низкую плату - основная причина отказов. В первом случае работодатель может увидеть в соискателе так называемого «халявщика», а во втором - насторожиться, т. к. вполне вероятно заподозрит, что соискатель скрывает некоторые факты.
2) Недостаток (или избыток) профессионализма
Не менее популярная причина отказа. Очень часто престижную и хорошо оплачиваемую работу желают получить те, кто не имеет достаточных навыков или знаний.
3) Отсутствие пунктуальности
Опоздание способно не только создать нехорошую репутацию, но и вообще вывести из игры: работодатель может вовсе отказаться от собеседования с вами или ради экономии времени вызвать следующего кандидата, который даже при меньшем профессионализме, будет выглядеть намного выигрышнее на фоне опоздавшего или вовсе не явившегося на собеседование соискателя.
4) Вызывающее поведение или неподобающий внешний вид
Чтобы произвести правильное впечатление на собеседовании, лучше всего поможет заблаговременное изучение характера работодателя. Некоторым консерваторам может испортить настроение пирсинг на лице или яркий цвет волос, но есть и такие работодатели, которых раздражают одетые с иголочки и гладко причесанные личности. Так или иначе, бестактность и пренебрежение со стороны соискателя не понравятся любому.
5) Недостаток качеств, необходимых для успешной работы на данной должности (а также наличие качеств, мешающих работе)
Недостаток качеств в какой-то степени связан с недостатком профессионализма, но если последнее - знания и навыки (иностранные языки, умение оказывать первую помощь и т. д.), то качества - это личные, персональные особенности человека. К примеру, отсутствие мобильности и лидерских качеств может помешать при устройстве в определенную профессиональную сферу, но не станет барьером при желании соискателя работать в другой отрасли.
Сюда же относят вредные привычки, наличие которых может также повлиять на решение работодателя.
6) Ложная информация и отрицательные рекомендации
Желая предстать в более выгодном свете, некоторые соискатели искажают информацию о себе, добавляя в резюме несуществующие данные или приукрашивая имеющиеся достижения. Стоит ли говорить, что ничего хорошего не происходит, когда обман раскрывается?
7) Неграмотное составление резюме
Если при написании резюме вы отходите от общепринятых правил его составления, то велика вероятность того, что вы окажетесь в проигрыше. Грамотность также влияет на впечатление, которое вы производите, - не следует рекомендовать себя как неграмотного человека, к тому же, работодателю намного приятнее читать резюме, в котором ошибки почти не встречаются или вообще отсутствуют.
8) Слишком высокая или слишком низкая самооценка
Золотую середину найти просто - быть скромным, но уверенным в себе, трезво оценивать себя и свои возможности.
9) Частая смена места работы
Оправдание «Я пытался найти то, что мне больше подходит!», как правило, действует редко. Лишь при наличии положительных рекомендаций с предыдущих мест работы настороженность работодателя может сойти на нет, в противном случае соискатель будет считаться либо весьма конфликтным человеком, либо непригодным для работы из-за других личных качеств. И то, и другое, разумеется, не поставит вас в выигрышное положение.
10) Неготовность к собеседованию
Сюда иногда относят и отсутствие пунктуальности, и вызывающее поведение, но сейчас речь идет о психологическом состоянии. Например, если работодатель чувствует неуверенность со стороны соискателя, то велика вероятность того, что он ему откажет.
Помимо перечисленных выше, существуют и другие «так называемые» причины, которые работодатели озвучивают лишь с целью не расстроить соискателя и не дать потерять ему уверенность в себе:
Недостаточный уровень владения иностранным языком или недостаточный навык работы с компьютером;
Сообщение о другом кандидате, который оказался сильнее и подходит на должность больше;
- «вакансия закрыта внутренним кандидатом»;
Сообщение о «заморозке» вакансии.
Первое, что необходимо сделать, услышав подобное, - успокоиться. Ведь эти причины могут быть как «мнимыми», так и реальными. Конечно, очень не просто в ситуации перманентного стресса сохранять самообладание и трезвый взгляд на ситуацию. И все же, попытайтесь проанализировать:
Насколько верно вы оцениваете свои профессиональные качества? (быть может, вы их принижаете?).
Насколько подготовленными вы пришли на собеседование (ведь стоит не только провести ревизию своего резюме, портфолио и прочее, но также узнать больше о компании, куда вы идете).
Насколько вы готовы и открыты к общению? (на то оно и СО-беседование, что не стоит быть молчаливой букой или показывать всем своим видом, что все вокруг вам должны).
Главное - следует помнить, что когда человек увлечен и делает свое дело с радостью - у него все обязательно получается. Остальное - лишь вопрос времени.
Также постарайтесь отнестись к процессу поиска работы как к возможности познакомиться с интересными людьми, как к занимательному процессу, в котором можно выстраивать стратегию и продумывать тактику, как к опыту, который обязательно станет полезным и для вашего личностного роста, и для ваших профессиональных качеств.
Если вы сейчас ищите работу, надеемся, что наши рекомендации оказались для вас полезными.
У вас все непременно получится! Желаем Успеха!
Почему иногда, даже если вы блестящий специалист, работодатели выбирают менее подходящего, на любой придирчивый взгляд, кандидата? поговорил с экспертами и набрал 9 самых вероятных причин отказа.
1. Кандидат излучает позицию "Пока поработаю, а там посмотрим"
Такие кадры не нужны ни одной компании. Поверьте, профессиональные интервьюеры без каких-либо колебаний могут увидеть ваши намерения и желания в конкретной компании. Обычно на должноть требуются постоянные, крепкие работники, а не временные кандидаты, которые рассматривают компанию в качестве промежуточного звена в своей карьере.
Дмитрий Засухин, руководитель: "Чаще всего приходиться отказывать кандидатам, которые не имеют четкого видения себя в профессии на 2-3 года. Да, у человека есть опыт, но он точно не знает, чем хочет заниматься дальше. Как правило, такие сотрудники воспринимают компанию как некоторый промежуточный вариант. Поработаю, а там вдруг что предложат лучше".
Один из наших экспертов, Алексей Кравцов , президент Союза третейских судов, поясняет: "При личном общении руководитель может выявить несоответствие кандидата моральным и этическим качествам. Например, у претендентки вызывающий внешний вид. Если коллектив мужской, это сразу отвлечет от работы. Если женский - будет нарастать неприязненное отношение".
От умения правильно подать себя также очень многое зависит. Корректность вашего внешнего вида и поведения могут повлиять на решение руководителя больше, чем обширный опыт. Ведь своим внешним видом можно как внушить доверие, так и напрочь лишить себя всяких шансов заполучить желаемую должность.
Комментирует Иван Шаров , гендиректор компании-брокера:
"Кандидат может не подходить организации, и это не редкость. Очень часто компании видят в таких случаях расхождения в ценностях, в способах достижения результата, в методах работы с персоналом, и это действительно реальная причина для отказа кандидату".
3. Кандидат явно не готов работать в предлагаемых условиях
Обычно кандидат сталкивается с рядом вопросов работодателя, иногда эти вопросы бывают весьма нестандартные. Всё это для того, чтобы составить общий моральный облик претендента. Если же руководитель или интерьвьюер видит, что кандидат элементарно не готов к работе в коллективе или к выполнению ряда обязанностей, то, вероятнее, что такому человеку откажут. Зачастую с такой ситуацией сталкиваются только начинающие свою карьеру работники, и тут дело даже не в отсутствии опыта, а в личных качествах: уверенности в своих силах, умении не поддаваться панике в стрессовых ситуациях.
Говорит Виктор Ерофеев , технический директор одной из петербургских компаний: "Подходящий опыт - это лишь факт того, что человек что-то где-то делал, только повод для начала разговора. Дальше еще предстоит понять, готов ли я и мой коллектив работать конкретно с ним; готов ли претендент заниматься именно тем, что предложено; понимает ли он вообще, что от него хотят; нет ли неустранимых противоречий в вопросах мотивации, и так далее. Нестыковки в этих вопросах будут более чем реальным основанием для отказа".
4. Не чувствуется серьезного отношения к делу
"Все дело в том, что у нас есть корпоративный кодекс, который отражает идеологию компании и рассказывает о важных требованиях к специалистам. Они, скорее, построены на личностных качествах и нормах морали, чем на профессиональных характеристиках. При выборе сотрудника, в первую очередь, мы руководствуемся его отношением к делу, энтузиазмом и честностсью при ответах на каверзные вопросы, а опыт можно получить и в процессе работы", - комментирует начальник отдела по подбору персонала одного из маркетинговых агентств Ольга Никитина .
Конечно, не в последнюю очередь руководители обращают внимание на отношение к делу. Как правило, существуют кандидаты, которые лишь через какое-то время раскрывают свою истинную сущность. Поэтому работодали стараются как можно лучше исследовать кандидата: проверяют на подлинность его резюме, получают отзывы с предыдущих мест работы, а иногда даже обращают внимание на отношения претендента в семье.
5. Проверка сведений вскрывает неприятные вещи
Этот пункт неразрывно связан с предыдущим. Порой руководитель вынужден удостоверится в добросовенности кандидата, поэтому происходит проверка предшествующего опыта: общение с предыдущими работодателями, запрос рекомендательных писем и так далее. Иногда ответ приходит неудовлетворительный.
"Результат проверки указанных в резюме сведений. Например, отдел кадров связывается с предыдущим местом работы, и выясняется, что за формулировкой "по собственному желанию" скрывалось моральное разложение коллектива, алкоголизм, недобросовестная работа…", - говорит Алексей Кравцов , президент Союза третейских судов.
6. Кандидат явно не впишется в команду
Ольга Татуйко , руководитель отдела персонала консалтинговой компании: "Всегда есть довольно четкие запросы к соискателю на каждую должность - некая "идеальная картина" сотрудника. Даже если он мега-звезда в своем деле, но, допустим, не соблюдает элементарные этические нормы (а это проявляется сразу) или не является командный игроком, то такой человек нам не подходит. При выборе из массы кандидатов мы останавливаемся на человеке, максимально соответствующем нашей "идеальной картине" и общей направленности компании".
Руководитель никогда не упустит возможности ещё поискать. Ведь главным для каждой уважающей себя компаннии является её состав, действующая команда. Поэтому важно осуществить набор "идеальных" кандидатов - людей, максимально удовлетворяющих всем требованиям.
7. Психологический портрет кандидата вызывает вопросы
"Не менее важным фактором, а иногда и более значимым, чем аналогичный опыт, является психологический портрет кандидата, его соответствие корпоративной культуре компании, принятым ценностям и нормам поведения, а также мотивация кандидата на работу именно на данной вакантной позиции. Иными словами, если опыта недостаточно, но есть желание, способности, и кандидат разделяет ценности компании, то лучше взять такого кандидата и доучить в первые месяцы работы, чем не замотивированного и не подходящего по личностным качествам", - говорит Мария Иванова , начальник отдела по работе с персоналом одной из компаний.
Психологический портрет будущего сотрудника очень важен, так как любой работодатель с радостью возьмет на должность человека, имеющего высокие стремления, сильную мотивацию и четкие представления о том, чего он хочет добиться. Одни словом, конктрено нацеленного человека пусть даже без особого опыта.
8. Зарплатные ожидания неадекватны
"Существенной причиной является уровень зарплатных ожиданий кандидата, который должен соответствовать его квалификации и текущей рыночной ситуации", - говорит Светлана Моталова, специалист по подбору персонала одной из компаний.
Работодатели часто не указывают возможную зарплату как критерий в описании должности, так как хотят уточнить ее "по результатам собеседования", что значит, лично обсудить этот вопрос и узнать намерияния будущего сотрудника. И эти намерения должны быть адекватными.
9. Профессиональные компетенции не дотягивают
Претендент может практически идеально подходить на должность, за исключением некоторых профессиональных навыков или позиций.
"Например, абсолютно не развита компетенция планирования, что сделает кандидата неуспешным уже во время испытательного срока, так как он не сможет эффективно организовать свой рабочий день, расставить приоритеты в задачах, будет систематически "срывать" сроки выполнения", - комментирует Лариса Богданова , директор кадрового агентства, вице-президент Ассоциации рекрутинговых агентств Урала (АРАУ).
Alina Melkonyan
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала сайт обязательна
Распространенная ситуация: кандидат, пришедший на собеседование, подходит по всем формальным признакам, но профессиональное чутье подсказывает HR-специалисту, что брать на работу его не надо. Вроде бы подходит его образование, есть опыт, но личностные характеристики выдают в нем нежелательного для вашего предприятия работника. Ясно, что надо ему отказать. Только как это сделать корректно?
Специалисты в области психологии считают, что сотрудники кадровых служб не должны привязываться к кандидату как к родному. Конечно, на человека потрачено время и силы, ведь его надо выслушать, проникнуться, начать сопереживать и т.д. Однако к каждому собеседованию лучше относиться как к работе: приняли кандидата или отказали - это только часть рабочего процесса, не требующая больших эмоций. Поэтому и отказать человеку можно в стандартной, общепринятой форме: «Спасибо, что уделили мне/нам время. К сожалению, ...»
Точно так же и кандидат должен относиться к каждому своему собеседованию как к рабочему вопросу и быть безэмоциональным. На приняли, зато я получил опыт. Не подхожу, значит надо совершенствовать навыки, учить языки, повторить учебный курс и т.д. Однако, хорошо понимая, что не все кандидаты стрессоустойчивы, недостаточно хорошо готовы к процессу поиска работы и могут на отказ в приеме отреагировать болезненно, HR-специалисты все чаще ищут универсальные формулировки для финальной части собеседования.
Самая печальная и примитивная фраза - «Вы нам не подходите». В принципе, все здесь правильно. Кандидат может не подходить по профессиональным качествам, по личностным характеристикам, отсутствию навыков и т.д. Но есть и другие варианты попрощаться красиво и умно.
Такой подход уже не расстроит кандидата, а наоборот - будет стимулировать к дальнейшему поиску рабочего места и не даст потерять уверенность в себе.
Учитывая, что по новым правилам кандидат может потребовать от отдела кадров письменного уведомления, по каким причинам его не приняли, стоит быть осторожными в любых формулировках. Разговаривая с кандидатом, лично или по телефону, лучше говорить так, будто... завтра все это придется повторить в суде. То есть выбирать такие емкие и грамотные фразы, чтобы любой суд (в прямом смысле слова) мог признать правоту специалиста кадрового отдела.
|
Евгений Никонов, заместитель генерального директора Sherpa S Pro, г. Москва: Мне лично удобно воспринимать руководителя/работодателя и претендента равными партнерами, которым нужно понять подходят ли они друг другу в конкретном деле. Чем быстрее обе стороны это поймут, тем лучше для всех. Выбрать "не своего" человека получится в итоге очень дорого. Я считаю рекрутмент одной из важнейших областей деятельности коммерческой компании. Особенность нашей деятельности в том, что у нас часто нет много времени на поиск, а люди нам нужны штучные. Поэтому за интересующими нас людьми мы следим задолго и издалека, поддерживаем отношения, смотрим куда они идут, чем занимаются. Почти всегда - это годы отношений, начатых задолго до того, как мы стали разговаривать о работе. Если совместное резюме по сотрудничеству - "нет", то мы просто продолжаем отношения дальше. Если человек ищет работу и мы можем чем-то помочь, стараемся это делать: можем дать обратную связь в чем и где по нашему мнению он мог бы быть хорош, если знаем кого-то, кому он подходит больше, чем нам - пересылаем резюме. |
Большинство специалистов по HR, опрошенных Rabota.ru в социальных сетях, считают, что с людьми вообще лучше не ссориться, не расставаться грубо, не умалять их достоинства. Потому что мир настолько тесен, что этого же человека, не прошедшего собеседование в твоей компании, уже завтра можно встретить в компании партнеров, в вышестоящей организации или, например, обратиться именно к этому человеку за неимением вообще никаких других кандидатов.
Не имеет большого значения, в какой форме кандидату сообщают об отказе - с помощью официального письма или телефонного звонка. Главное, не говорить «Мы вам перезвоним» и... не позвонить. А ведь именно эта ситуация распространена в рекрутинге и в Москве, и в регионах, и кандидаты давно уже советуют друг другу на форумах и в социальных сетях не верить подобной фразе, не ждать звонков, а наоборот - не останавливаться в поисках работы.
Кадровикам не надо придумывать формулировок, которые рассыпятся как карточный домик уже через неделю-другую. Зачем (даже из лучших побуждений) говорить, например, что «вакансия была заморожена» или «у другого кандидата оказалось больше опыта работы в банковской сфере», если такой блеф очень скоро всплывет наружу - ведь в профессиональных сообществах, как правило, всем все быстро становится известно: вакансия действовала, взяли человека без опыта и т.д.
|
Вячеслав Паршков, бизнес-консультант, руководитель группы P&P, кандидат физико-математических наук: Я обычно делаю так. Даже если в конкурсе участвовало 37 человек и претендент занял среди них 36 место, я всегда говорю или по моему поручению кто-то ему говорит, что, к сожалению, у нас вакансий было две, а он занял третье место. Поэтому сейчас мы его взять не можем, но если он не возражает, мы оставим его в своей базе данных как потенциального кандидата. Если у нас откроется еще вакансия и он к тому времени еще будет желать работать в нашей компании, мы ему позвоним. Конечно, если он уже найдет подходящую работу к тому времени - обид держать не будем. Ведь кто не успел (это мы), тот опоздал. Мотивы такие: |
Ввиду недавней новости о том,
что Правительство России поддержало законопроект, обязывающий работодателя в течение
недели в письменной
форме объяснить соискателю причину отказа в приеме
на работу
(http://hr-tv.ru/hrnews/807.html)
, мы собрали
в недрах
Интернета типичные шаблоны, которые потенциальные работодатели присылают соискателям как текст отказа.
Одни, возможно, пригодятся, другие вызовут улыбку.
Итак, поехали…
«Здравствуйте, …! На прошлой
неделе Вы проходили собеседование в конкурсе
на позицию
… в нашу
компанию. Хочу поблагодарить
Вас за участие
в конкурсе.
Вы произвели
благоприятное впечатление, но другой
специалист понравился нам чуточку больше, в итоге
свой выбор мы остановили
на нем.
Желаю удачи в поиске
интересной работы!»
«Здравствуйте, …. Благодарим за интерес
к нашей
вакансии. Мы внимательно
ознакомились с Вашей
кандидатурой,но, к сожалению,
не готовы
сделать Вам предложение о работе.
Возможно, мы вернемся
к Вашему
резюме в случае,
если нам понадобится кандидат со схожим
профессиональным опытом, а пока
желаем Вам как можно скорее найти интересную работу»
«Большое спасибо за Ваш
интерес, проявленный к нашей
открытой вакансии «ХХХ». К сожалению,
в настоящий
момент мы не готовы
сделать Вам это предложение. Мы внимательно
ознакомились с Вашим
резюме и, возможно, вернемся к Вашей
кандидатуре, когда у нас
возникнет такая потребность»
«Спасибо за Ваш
отклик. Мы внимательно
ознакомились с Вашим
резюме и пока
неготовы обсуждать с Вами
данную вакансию. Мы обязательно
свяжемся с Вами,
как только у нас
появится вакантная позиция, релевантная Вашему профессиональному опыту»
«Для Вас конкурс на нашу
вакансию закончен!»
«Уважаемый…! Ваше резюме
полностью соответствует нашим требованиям, но, к величайшему
сожалению, вакансия, на которую
Вы претендовали в нашей
организации, уже упразднена (либо «уже занята»).Просим у Вас
извинений за потраченное
Вами время.Желаем удачи в дальнейшем
поиске»
«Большое спасибо за Ваш
интерес к нашей
вакансии. К сожалению,
в настоящий
момент мы не готовы
сделать Вам предложение. Мы внимательно
ознакомились с Вашей
кандидатурой и, возможно, рассмотрим ее, когда у нас
возникнет такая потребность.
Надеемся, что в самое
ближайшее время Вы сможете себя реализовать на работе
в другой
компании»
«Уважаемый соискатель, мы оценили
Ваше желание работать в нашей
компании, Ваш опыт работы, навыки и достижения,
но, по независящим от нас
причинам, вынуждены отказать. Желаем удачи в поиске
работы. Надеемся, в ближайшем
будущем Вы найдете применение своим знаниям»
«Здравствуйте, …. Спасибо за Ваш
интерес к сотрудничеству,
но, к сожалению,
у нас
в компании
нет вакансийпо Вашему профилю. Будем иметь в виду
Ваш профессиональный опыт, если появится потребность в подобных
специалистах. Желаю удачи в поисках
работы!»
«Благодарим Вас за интерес
к нашей
вакансии «…». Мы получили
множество интересных откликов и выбор
был для нас не легкой
задачей. К сожалению,
вынуждены отклонить Вашу кандидатуру, т.к. нам посчастливилось найти соискателей более соответствующих нашим требованиям. Надеемся, что в будущем
у Вас
будет желание и возможность
представить свою кандидатуру повторно в случае
появления у нас
вакансии соответствующей Вашему опыту и навыкам.
Нашим обязательным требованием является… Возможно,наше требование завышено, но, согласитесь, мы имеем
на это
право. Желаем Вам дальнейшего профессионального совершенствования и удачи
во всех
начинаниях!».
«Нам было приятно познакомиться с Вами
в качестве
кандидата на вакансию
«…». Глубокое впечатление произвели на нас
Ваше умение прекрасно ориентироваться в сложных
профессиональных проблемах,Ваша образованность, прекрасные деловые качества, а также
профессиональная и личностная
зрелость. К сожалению,мы остановили
свой выбор на кандидате,
чей опыт работы более соответствует задачам нашего бизнеса. Желаем Вам дальнейшего профессионального совершенствования и удачи
во всех
начинаниях!»
«Отдел персонала ОАО «XXX»
ознакомился с Вашим
резюме. К сожалению,
не можем
Вас пригласить, так как вакансия «YYY» закрыта. Мы включим
Вас в базу
данных для возможного сотрудничества в будущем»
«Спасибо за интерес,
проявленный к нашей
компании. К сожалению,
у нас
нет открытых вакансий соответствующих вашей квалификации, и опыту
работы. Ваше резюме
будет сохранено в базе
данных и, возможно,мы вернемся
к Вашей
кандидатуре, когда у нас
возникнет такая потребность»
«Спасибо за интерес,
проявленный к нашей
компании.Ваше резюме нас заинтересовало, но, к сожалению,вознаграждения,
которые мы предлагаем,
ниже завяленного Вами. На сегодняшний
день мы можем
предложить не более
15 000
руб/в месяц»
«Уважаемая …! Во время
нашей встречи я обещал
связаться с Вами,
как только будет принято окончательное решение относительно вакантной должности «…». Как Вы
понимаете, данная должность требует высокого уровня квалификациии наличия вполне определенных личностных качеств. По этой
причине мы и рассмотрели
большое количество претендентов на данную
вакансию. Хочу, чтобы Вызнали то,
что Вы вошли в число
трех лучших кандидатов. Однако, после детального обсуждения с руководством
результатов конкурса, было принято решение предложить эту работу другому кандидату. Тем не менее,
Вы показали себя с самой
лучшей стороны, и я получил
большое удовольствие от знакомства
с Вами.
Если Вы
не возражаете,
мы сохраним
Ваши данные, и будем
сообщать Вам о возникновении
вакансий, которые смогут Вас заинтересовать. Благодарим Вас за интерес
к нашей
компании. С самыми
лучшими пожеланиями, Руководитель отдела подбора персонала…»
«Добрый день. К сожалению,по
результатам собеседования, мы не готовы
предложить Вам эту позицию, сделав выбор в пользу
другого кандидата. От лица
XXX выражаю
признательность за проявленный
интерес к вакансии
и потраченное
время и желаю
Вам удачи в дальнейших
поисках работы»
«Уважаемый соискатель! Наша компания
благодарна за проявленный
Вами интерес. К нашему
сожалению, Ваша кандидатура не соответствует
предъявляемым к имеющейся
вакансии требованиям. Мы учтем
Ваше предложение на будущее.
При наличии
подходящих вакансий, предложим Вам вакантную должность. Будем очень признательны, получив согласие. С уважением,
менеджер по персоналу»
Желание избежать неприятного разговора и проигнорировать эту необходимость – нормальная реакция.
Но делать этого не стоит. Ответ о результатах собеседования – это проявление элементарного уважения к кандидату .
Он говорит о культуре компании. А строить и поддерживать положительный имидж компании в разы сложнее, чем его разрушить.
Взаимодействие с каждым кандидатом должно носить характер партнерства . Ведь завтра тот же соискатель вполне может стать клиентом компании или посоветовать своему руководству компанию как надежного партнера. И это только в том случае, если впечатления о компании у него останутся самые приятные.
Любой соискатель и сотрудник (настоящий и бывший) может легко выйти в Интернет и оставить на специализированных сайтах отрицательный отклик о компании, что не пойдет на пользу HR-бренду организации.
Когда это нужно делать?
Чтобы облегчить жизнь себе и соискателю, желательно оговаривать сроки ответа в финале заключительного собеседования.
Такой вариант предпочтителен и представляет компанию как серьезного и надежного работодателя.
Но не всегда интервьюеру известно точно, когда будет решение, ведь зависеть оно может от нескольких человек .
В этом случае лучше так и объяснить кандидату и назвать примерные сроки оглашения решения.
Разумеется, нужно быть предупредительным и все обещания сдержать. Если прозвучала фраза «Мы Вам позвоним в течение недели, чтобы дать ответ о результатах», то эти сроки нельзя игнорировать. Даже если решение к назначенному времени еще не принято, нужно позвонить и договориться о других сроках.
Если же никаких договоренностей не было, то сообщить об отрицательном решении лучше сразу, как оно стало известно . Соискатель находится в стрессовой ситуации из-за неизвестности и необходимости ждать, поэтому не нужно заставлять его нервничать и дальше и отнимать его время.
Компания, дорожащая своей репутацией, обязательно даст ответ соискателю в течение 2 недель с момента последнего собеседования. Затягивание ответа и, что еще хуже, его отсутствие могут сыграть не в пользу компании, ведь эффект «сарафанного радио» на рынке труда никто не отменял.
Часто возникает ситуация, когда уже в ходе собеседования становится ясно, что кандидат не подходит. В этом случае лучшим вариантом станет фраза «В случае положительного решения мы позвоним Вам в течение 2 дней».
Такой ответ даст кандидату четкое представление о способе связи и сроках ответа. Разумеется, если в течение 2 дней кандидат не получит звонка, он не станет ждать дольше и продолжит поиски работы.
Причины отказа
О причинах отказа лучше говорить честно, если они касаются профессиональных качеств и трудового опыта, но только в том случае, если сам кандидат попросил объяснить их. 
Это даст ему возможность проанализировать некоторые моменты и поработать над собой.
Если же кандидат не спрашивает о причинах, то и упоминать о них не следует.
Есть и ряд причин, которые лучше не озвучивать совсем :
- Если причина в том, что кандидат просто субъективно не понравился конкретному представителю компании, а с профессиональной точки зрения и по личностным качествам он подходит.
- Когда выбор сделан в пользу кандидата определенного пола или возраста при прочих равных. Это считается дискриминацией, а она запрещена.
- Когда кандидатура женщины отклонена только из-за наличия у нее ребенка или опасения, что она забеременеет и уйдет в декрет. Это также дискриминация.
В этих случаях можно ответить, что другой кандидат больше подошел компании по своим профессиональным качествам и опыту или что он работал в компании той же сферы деятельности. Если же соискатель не прошел тестовое задание, то ему сообщается об этом напрямую. Возможно, придется уточнить вопросы, на которые даны неправильные ответы.
Если соискатель посчитает причины отказа неубедительными, а свои права ущемленными, он имеет возможность направить работодателю письменное требование объяснения причин.
Введенные в 2015 году поправки в Трудовой кодекс обязали работодателя сообщать в письменной форме о причинах отказа в течение 7 дней с момента получения такого требования. Позже с этими документами соискатель вполне может обратиться в суд. Поэтому работодателю необходимо быть внимательным и осторожным, формулируя причины отказа.
Как сообщить кандидату?
Существует несколько вариантов связаться с кандидатом, чтобы сообщить ему об отказе. В этом разделе статьи разберем как правильно отказать соискателю после собеседования, примеры:
Письмо по почте
Этот вариант отказа сегодня редко используется. Может понадобиться только в том случае, если у соискателя нет ни телефона, ни электронного адреса, что не дает возможности связаться с ним.
Само письмо составляется по аналогии электронного сообщения и распечатывается на бланке организации. Отправлять такое письмо нужно с уведомлением, чтобы быть уверенным, что адресат его получил.
Электронное сообщение
Очень часто сотрудника ставит в тупик простая, казалось бы необходимость написать письмо после собеседования с отказом соискателю. Приведем пример такого письма:
Здравствуйте, Борис Иванович!
20.07.2016 г. Вы проходили собеседование на вакантную должность Менеджера по логистике. От лица компании «101 Million» благодарю Вас за уделенное время. Мы высоко оценили Ваш профессиональный уровень и личностные качества. К сожалению, в этот раз выбор сделан в пользу другого кандидата. Мы сохранили Ваше резюме и обязательно вернемся к нему, когда в компании появится подходящая вакансия.
С наилучшими пожеланиями,
Ольга Ларионова,
Менеджер по персоналу ООО «101 Million»
Личная встреча
Такой способ сообщения об отрицательном ответе почти не используется.
Исключение составляют случаи, когда в ходе собеседования становится ясно, что кандидат категорически не подходит .
В этой ситуации часто интервьюер плохо сдерживает негативные эмоции и сообщает соискателю неприятную информацию сразу и подчас в резкой форме.
Если причина реакции интервьюера – непорядочное поведение кандидата во время беседы, проявление грубости и неуважения и прочие резко негативные моменты, то раздражение и отказ понятны и оправданны. Но зачастую в случае с хорошими соискателями такое поведение интервьюера говорит о его непрофессионализме.
Другая ситуация, требующая отказа при встрече, – появление кандидата в офисе по собственной инициативе . Иногда соискатели устают ждать и едут в компанию за ответом сами. Причем, без предупреждения.
Такому кандидату нужно обязательно уделить несколько минут, отвести его в переговорную и в спокойной обстановке сообщить ему о решении. Разговор может строиться так:
Интервьюер: Спасибо, что уделили время нашей компании и поучаствовали в конкурсе на вакансию. К сожалению, решение принято в пользу другого кандидата, о чем мы собирались сообщить Вам сегодня в телефонном разговоре, но Вы нас опередили и приехали сами.
Кандидат: А почему я не подошел?
Интервьюер: Вы подошли по большинству критериев и именно поэтому прошли все этапы отбора, но выбирать пришлось из пяти высококлассных специалистов, включая Вас. Один из соискателей больше подошел для этой конкретной должности на данном этапе развития компании, поскольку обладает профильным образованием.
Но у нас есть программа кадрового резерва и Ваше резюме и результаты тестов сохранятся у нас. А в следующий раз, когда в компании откроется подходящая вакансия, мы вернемся к Вашей кандидатуре, если для Вас это будет актуально.
Телефонный звонок
Самый популярный способ сообщения как о положительном, так и об отрицательном решении – телефонный разговор
.
Отказ кандидату после собеседования пример:
Интервьюер: Добрый день, Марина Николаевна! Ольга из «101 Million». Я Вас не отвлекаю?
Кандидат: Нет.
Интервьюер: Я рада. Вы проходили в нашей компании собеседование на должность Старшего маркетолога. Мы высоко оценили Ваш опыт и личные качества. Но вынуждена сообщить, что результат по Вашей кандидатуре в этот раз отрицательный.
Кандидат: Как жаль. А почему?
Интервьюер: Для данной должности важно знание английского языка. Тот уровень владения, который Вы продемонстрировали в ходе беседы, недостаточен. Поэтому руководством было принято решение взять на должность кандидата с уровнем английского Upper-Intermediate.
Кандидат: Понятно.
Интервьюер: Спасибо Вам за уделенное время. Было очень приятно с Вами пообщаться! Я уверена, что такой высококлассный специалист, как Вы, очень быстро найдет отличную интересную работу!
Какой способ лучше?
Выбор способа зависит от нескольких факторов. Один из них – уровень вакантной должности. В конкурсе на участвует обычно от 3 до 6 соискателей.
Соответственно, связаться с каждым из не подошедших соискателей необходимо по телефону лично . В этом случае, конечно, придется ответить на несколько не всегда приятных вопросов, к чему нужно быть готовым.
Отказ электронным письмом поможет избежать вопросов от кандидатов и может быть использован в случаях, когда подбирался специалист низшего или среднего звена.
Количество прошедших собеседование соискателей в этом случае может составлять от 10 человек и обзвонить их всех, попутно ответив на встречные вопросы, – процесс трудоемкий.
При составлении электронного или бумажного письма нужно быть аккуратным в формулировках. Отказ соискателю после собеседования должен быть обоснован исключительно деловыми качествами соискателя. Малейший намек на дискриминацию может спровоцировать судебное дело в отношении компании.
Целесообразнее не указывать в письме причину отказа совсем . Сообщать причины нужно только в случае, когда кандидат настаивает на их обосновании.
Отказывать всегда сложно и неприятно, но пренебрегать этим моментов в работе с соискателями не стоит. Это поможет выстроить компании сильный бренд работодателя, что положительно отразится и на общем имидже предприятия и его руководства.
Работа в такой компании желанна для большинства кандидатов, а это поможет в дальнейшем без труда привлекать лучших из них. А ведь талантливые сотрудники – основной актив успешной компании.
Надеемся наши материалы позволили вам узнать, как отказать соискателю после собеседования и
Смотрите на видео: отказ соискателю после собеседования
